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四川德 天创钢铁有限公司

联系人:韩经理 
手机:13980080141   
座机:028-83219877  
传真:028-83219877  
QQ:810816987  
邮箱:810816987@qq.com  
地址:成都市 金牛区量力钢材城B区5号

厂址:成都市郫都区土柏路100号

 




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客户服务

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售后服务:


尊敬的各位朋友:


忠心的感谢您的支持,为使您 更好的了解我们企业,加强我 们之间工作合作与交流,现将我 们服务规范呈现给您,欢迎您 的监督并提出宝贵意见和建议,以利于 我们进一步提高工作品质,更好的 服务于每一位客户。


服务承诺:


一、我们将 严格按照贵方要求的交货进度表,合理安排,精心组织货源,确保按期交货,保证客户需要。


二、我们自 成立以来积累了丰富的销售管理经验,不锈钢 板无论从技术力量、生产工艺、检测手 段等各方面都完全具备生产高质量产品的能力。我们将严格销售规程,按ISO9001质量保证体系,加强从 产品进公司到产品出公司的全过程控制,提供产品保证。


服务内容:


售前服务:


有计划地走访客户,征求听取意见


及时了 解客户需求和存在的问题


对用户提出的要求,应在当日内给予答复,不能满 足的应做出说明


合同平 审在两日内完成


售中服务:


严格履行销售合同,按时按 质按量提供产品


严格履 行技术服务协议,按时提 供技术服务指导


保证服务质量,发现问题及时解决,现场不 能解决的应通知用户,同时上报主管领导


因产品 质量问题造成的换货或退货,应按规定上报


售后服务:


我们对 于客户提出的问题,省内当 日派人员到达现场服务,省外三 日内服务人员到为解决


销售部 门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导,每半年 进行一次信息反馈,并做出 相应的用户调查报告,了解用 户对公司各项工作的评价。


服务保障:


一、不锈钢产品“三免”服务


免费派 人进行技术指导


免费提供相应资料


免费培 训相关业务知识


二、不锈钢产品电话“三及时”服务


及时答 复用户对产品各项性能指标、产品技术的咨询


及时电 话指导分析和判定产品使用时出现的各种问题


有预约 的服务及时电话承诺服务到位时间


三、服务质量用户“三监督”


用户监 督服务人员是否按承诺时间到位


用户监 督服务人员是否按服务内容完成任务


用户监 督服务人员是否及时完工并交代清楚


四、服务人员三不准


不准私自更改、推迟承 诺用户的服务到位时间


不准向用户提出饮食、住宿、交通等方面的要求


不准推 委用户提出的虽超越本次服务项目但属不锈钢产品的服务工作


五、接待来访“三满意”


让来联 系业务的用户满意


让来咨 询学习的用户满意


让完成 业务的消费者满意


售后服务热线:13980080141 


技术服务热线:13980080141 


技术服务手机:13980080141